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Oct 1

卡片分类法 不指定

定义
卡片分类法是用来对信息块进行分类的一种技术,从而可以创建一种结构以最大限度地满足用户查找信息块的可能性。它通常用于定义网站的结构。

适用阶段
卡片分类法可以用于设计的任何阶段。
如在网站最初设计时,设计者只是大致知道目标网站将包括哪些内容,而还没有对这些内容的具体结构安排进行设计,这时候利用卡片分类法可以得到用户期望的数据而作为第一版本的设计依据。
在对现有网站进行重新设计时,设计者可以利用卡片分类法得到用户期望的数据,验证现有信息结构的直观性,同时也可以对改进版本的信息设计提供有效的帮助。

卡片分类方式
卡片分类法分为开放式的卡片分类法(opened card-sorting)和关闭式的卡片分类法(closed card-sorting)。
运用卡片分类法对网站的信息进行组织的时候,事先由网站创建者确定全局导航的个数、并把全局导航的名称标识出来,然后让用户根据自己的期望把各个卡片分别归在不同的全局导航下,这种卡片分类法叫关闭式的卡片分类法。
运用卡片分类法对网站的信息进行组织,完全由用户决定把卡片分为几组,每组有多少张卡片,最后再由用户给分好的组进行命名,这种分类方式称为开放式的卡片分类法。
通常情况下,如果网站的信息量很小,那么可以采用开放式的卡片分类法;如果网站的信息量很大,那么可以事先让目标用户确定全局导航的个数及内容,再采用关闭式的卡片分类法,让目标用户根据自己的期望把各个卡片分别归在不同的全局导航下。

执行方式
在进行卡片分类试验的时候,有多种执行方式,可以让用户单独进行试验,也可以让几个用户结合成群组的形式进行试验,还可以采用远程的形式进行试验。
通常,单个用户的方式比较适用于小型的网站,同时可以结合远程的方式进行试验。用户结合成群组的形式更容易提供大量的数据,比较适于大型的网站。

用户的选取
卡片分类法的用户要选择目标用户,也就是结构设计的最终使用者。
用户的数量可以根据卡片数量的多少进行选择,通常为8~30人。

实施过程
1、用户研究人员将待分类的内容做成卡片的形式。正面描述待分类的内容,并用一句概括性的语言对内容进行简单的描述,背面标记序列号,以便于后期的统计分析。
2、邀请用户,并向用户说明试验的整个过程和目的。
3、让用户进行试验,在试验过程中,与用户即时进行联系,确保用户理解卡片的内容。用户可以采用出声思考的方式进行试验,即时表达自己的想法。
4、待用户将卡片分类完成以后,让用户回顾一下自己分类的过程,对条例不清晰的地方进行重新思考。
5、卡片分类有明显不合理处,与用户进行即时的沟通,查看问题所在。(很大情况下是因为用户没有理解卡片上的内容)
6、感谢用户,赠送礼品。

试验结果分析
卡片分类试验结果可以采用不同的方法进行分析。最简单的方法是观察法,即将用户分类结果反复浏览并体会用户分类的一般规律。这种方法的优点是,数据分析者能有机会看到每一位用户代表分组的具体情况。其缺点是用时长,而且当卡片数量或试验参加人数较多时,同时把握用户整体的分组结果就非常困难。另一种方法是采用定量分析的集簇分析法。集簇分析法是一种分组研究的定量方法。运用这种方法可以有效地将卡片分类试验的结果进行综合计算而得到距离矩阵,然后利用不同的算法对距离矩阵进行进一步处理而画出易于分析理解的树状图。利用IBM的EZSORT软件,可以将卡片分类的结果直接进行集簇分析,非常方便。

具体示例
下面以07年11月23日~11月29日迷你屋商城导航的卡片分类试验为例。

分类内容
迷你屋商城中的物品和未来商城中需要添加的物品大体分为73种。具体如下:
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实施过程
1、卡片的制作。由于迷你屋商城中物品几乎全为日常所见,因为,并没有对物品进行进一步的解释。将物品写在卡片上,正面写内容,背面写数字。最初卡片为73张。
2、前期对2名用户进行的预测试,发现卡片过多用户分类较为辛苦,因此,根据经验,将可以归纳为一小类的卡片写在一张纸上,背面用数字分别标示出来,减少用户的工作量。最后浓缩为42张卡片。
3、正式测试。邀请用户18名,参与卡片分类试验。首先向用户说明整个试验的过程和目的,然后让用户独立对卡片进行分类。在试验过程中,对用户不理解的物品进行解释,同时,对于明显不合理的分类与用户进行沟通和说明。本次试验只让用户将物品分为两级,即一级导航和二级导航。
4、为了节省时间,同时邀请2名用户到场,独立试验,大大提高分类效率。
5、将用户分好的卡片进行整理,将对应的数字序列号输入到EZSORT中,并进行集簇分析。
6、整理分析后的结果。

结果分析
试验结果采用了EZSORT软件进行了处理,并采用了Average算法进行了分析。下图是分析后的部分截图。
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将结果整理后,可以看到用户对物品的分类情况如下:
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经过分析,调整后的建议分类为:
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卡片分类试验能够从用户的角度,看到用户对物品分类的心智模型,在一定程度上,能给产品导航的分类起到很好的启示作用。

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Last modified by tommyhu on2009/10/01 17:51

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